Zásady ochrany osobních údajů

Podmínky zpracování osobních údajů (GDPR)

Tyto podmínky zpracování osobních údajů (dále jen Podmínky) popisují způsob, jakým společnost B-commerce, s.r.o., se sídlem Stöcklova 19, 085 01 Bardejov, IČO 52424812, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č. 38488/P (dále jen Společnost nebo my) zpracovává Vaše osobní údaje za účelem poskytování našich služeb, spočívajících v prodeji internetového obchodu (dále jen Služby) na webové stránce www.lano-motouz.cz (dále jen Webová stránka), jakož i prostřednictvím dalších prostředků komunikace na dálku.

Společnost odpovídá za zpracování osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů v aktuálním znění (zákon č. 18/2018 Sb.).

Společnost přijala veškerá vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů.

Definice

„Osobní údaje“: údaje týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, kterou lze identifikovat přímo nebo nepřímo, zejména na základě obecně použitelného identifikátoru, jiného identifikátoru (např. jméno, příjmení, identifikační číslo, lokalizační údaje nebo online identifikátor) nebo na základě jedné či více charakteristik, které tvoří její fyzickou, fyziologickou, genetickou, psychickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu.

„Zpracování osobních údajů“: operace nebo soubor operací s osobními údaji (získávání, zaznamenávání, uspořádání, strukturování, uchovávání, změna, vyhledávání, prohlížení, využívání, poskytování přenosem či šířením, přeskupování nebo kombinování, omezení, vymazání), a to automatizovaně i neautomatizovaně.

Jaké informace shromažďujeme a za jakým účelem?

Informace nezbytné pro registraci a přístup k Webové stránce

Pro registraci, přihlašování a přístup k personalizovaným službám zpracováváme: (i) jméno, (ii) příjmení a (iii) e-mail.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Informace nezbytné pro poskytování Služeb

Pro poskytování Služeb (dodání objednaného zboží / poskytnutí zakoupené služby) zpracováváme: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) adresu, (iv) e-mail, (v) telefonní číslo a (vi) údaje o platební kartě (číslo karty, datum expirace, CVV).

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Informace získávané pro marketingové účely

Pro zasílání novinek, slev, aktualizací a nabídek e-mailem, SMS, poštou a/nebo notifikacemi zpracováváme: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) e-mail, (iv) telefonní číslo, (v) adresu.

Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas lze odvolat odkazem v e-mailu; neplatí pro transakční e-maily související s poskytováním Služeb.

Informace z používání Webové stránky

Za účelem zlepšování Služeb a uživatelského zážitku zpracováváme informace o: (i) Vašem počítači, (ii) návštěvách/používání Webové stránky a/nebo Služeb (IP, poloha, typ a verze prohlížeče/OS, referrery, délka návštěvy, navštívené stránky, pohyby), (iii) časových vzorcích používání Webové stránky.

Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Komentáře a hodnocení

Pro zveřejnění hodnocení/komentáře zpracováváme: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) zvolený alias a (iv) další Vámi uvedené údaje.

Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Komunikace s námi

Pro řešení podpory, reklamací a dotazů zpracováváme: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) adresu, (iv) e-mail, (v) telefon, (vi) obsah komunikace, (vii) metadata, (viii) jiné nezbytné údaje.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Reklamační řízení

V rámci reklamací zpracováváme: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) e-mail, (iv) telefon, (v) adresu, (vi) IBAN.

Právní základ: zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; např. zákon č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele, zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník).

Další právní základy

Kromě výše uvedeného můžeme zpracovávat Vaše údaje kvůli splnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) nebo kvůli našim oprávněným zájmům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), například prevence podvodů, bezpečnost sítí a informací a přímý marketing.

Údaje o objednávce – interní číslo, hodnotu, měnu, produkty a čas – předáváme do Google Analytics pro statistiku prodeje i bez souhlasu s analytickými cookies, na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Nepředáváme jméno, kontakty, adresu ani identifikátory zařízení a údaje nepoužíváme k reklamě.

Jak sdílíme Vaše osobní údaje?

Pro zpřístupnění Webové stránky a/nebo Služeb můžeme poskytovat údaje pouze nezbytnému okruhu osob: našim zaměstnancům, subdodavatelům, poradcům a poskytovatelům služeb, a to v rozsahu nutném k dosažení účelu dle těchto Podmínek, zejména:

• Comgate a.s., Online bankovní převody, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505, DIČ: CZ27924505
• Geis SK s.r.o., Paletové přepravy, Trňanská 6, 96001 Zvolen, IČ DPH: SK2020452687, IČO: 31324428 (OR OS Banská Bystrica, vložka 2083/S)
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942 (OR OS Banská Bystrica, Sro 9084/S)
• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217 (OR OS Bratislava I, Sro 3215/B)
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – DPD, Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov, IČO: 35834498
• SDS – Smart Delivery Service SK, s.r.o., Dunajská 46, 811 08 Bratislava, IČO: 45487880, DIČ: 2023009505, IČ DPH: SK2023009505
• Balíkobot, s.r.o., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČ: 06283799 – tisk expedičních štítků
• Provozovatelé marketingových nástrojů: Google Ireland Limited, zásady ochrany soukromí; Facebook Ireland Limited, zásady ochrany soukromí; Fokus studio spol. s r.o.
• Automatické vyplňování údajů v pokladně: AVANTRO s.r.o., IČ: 04997476, DIČ: CZ04997476, Thámova 137/16, 186 00 Praha 8
• Externí call centra a nahrávání hovorů: VM Telecom, s. r. o., Panenská 8, 811 03 Bratislava, IČO: 35837594
• ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, IČO: 02762943, DIČ: CZ02762943
• Zpracovatelé komunikace (SMS): TOPefekt s.r.o., B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, IČO: 29444268, DIČ: CZ29444268; BulkGate SMS Plugin
• Heureka Shopping s.r.o., poskytovatel služby „Ověřeno zákazníky“, IČO: 02387727
• Dodavatelé kamerových, přístupových a docházkových systémů (prostory B-commerce Group s.r.o.): FOKUS Bardejov, s.r.o., IČO: 36499439
• Dodavatel fakturačního systému: SuperFaktura, s.r.o., Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Bratislava, IČO: 46655034 (OR OS Bratislava I, Sro 81403/B)
• Dodavatel CRM a ERP systému: Asseco Solutions, a.s., GBC V, Galvaniho 19, 821 04 Bratislava 2
• Skupina společností působících v prostorách B-commerce, s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov:
  • B-commerce Group s.r.o., IČO: 52693651 – partnerská firma
  • B-com service s.r.o., IČO: 55309364 – servis zařízení

Dále můžeme údaje poskytnout: (i) pokud to vyžadují právní předpisy, (ii) v souvislosti s probíhajícími nebo budoucími právními řízeními, (iii) pro prokázání, uplatňování nebo obranu našich práv (včetně předcházení podvodům a minimalizace platebních rizik).

Neidentifikující informace: můžeme poskytovat agregované/anonymizované informace třetím stranám pro pochopení využívání služeb. Identifikující údaje pro účely přímého marketingu s třetími stranami nesdílíme.

Přenášíme Vaše osobní údaje do třetích zemí?

Údaje mohou být ukládány či přenášeny v rámci EU/EHP a do zemí s odpovídající úrovní ochrany dle rozhodnutí Evropské komise (aktuální přehled zveřejňuje ÚOOÚ: odkaz).

Jak dlouho budeme zpracovávat Vaše osobní údaje?

• Registrace a přístup: od registrace do 30 dnů po zrušení účtu (pouze pro ukončení vztahu, řešení sporů a ochranu oprávněných zájmů).
• Poskytování Služeb: od objednání do prokazatelného poskytnutí (doručení zboží a úhrada ceny).
• Marketing: od udělení souhlasu do jeho odvolání nebo zrušení registrace.
• Používání Webu: od udělení souhlasu do jeho odvolání nebo zrušení registrace.
• Komentáře/hodnocení: od udělení souhlasu do jeho odvolání nebo zrušení registrace.
• Komunikace: od získání údajů do vyřízení požadavku.
• Reklamace: po dobu archivačních lhůt dle zvláštních předpisů a kontrolních orgánů.

Údaje můžeme uchovávat déle, je-li to nutné pro splnění zákonných povinností nebo pro obranu právních nároků.

Jak můžete odvolat svůj souhlas?

Souhlas můžete kdykoli odvolat na e-mailu info@lano-motouz.cz. Odvolání neovlivňuje zákonnost zpracování před odvoláním.

Jaká máte práva a povinnosti?

Právo na přístup

Můžete žádat informace o účelu zpracování, kategoriích údajů, příjemcích, době uchovávání, právu na opravu/výmaz/omezení, právu namítat, podat návrh u ÚOOÚ a o zdroji údajů. Opakované poskytnutí může být zpoplatněno v přiměřené výši.

Právo na opravu

Pokud zjistíte nesprávnost, informujte nás; údaje bez zbytečného odkladu opravíme. Máte také právo na doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz (být zapomenut)

Vymažeme údaje, pokud: (i) již nejsou potřebné, (ii) odvoláte souhlas, (iii) vznesete námitku, (iv) byly získány nezákonně, (v) máme povinnost výmazu, (vi) šlo o údaje získané v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti. Přijmeme přiměřená opatření k informování dalších správců o Vašem požadavku na výmaz odkazů/kopií.

Omezení zpracování

Můžete žádat omezení, pokud: (i) napadáte správnost údajů, (ii) zpracování je nezákonné a volíte omezení před výmazem, (iii) údaje již nepotřebujeme, ale Vy je potřebujete k uplatnění nároku, (iv) vznesete námitku do ověření převahy našich důvodů.

Přenositelnost údajů

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Námitka proti zpracování

Můžete kdykoli namítat zpracování pro účely přímého marketingu včetně souvisejícího profilování.

Řízení před dozorovým orgánem

Při podezření na porušení práv můžete podat návrh na zahájení řízení u Úřadu pro ochranu osobních údajů dle § 100 a násl. zákona č. 18/2018 Sb.

Využíváme automatizované rozhodování a profilování?

Pro poskytování našich Služeb nevyužíváme automatizované individuální rozhodování ani profilování.

Zpracováváme osobní údaje dětí?

Údaje osob mladších 16 let vědomě neshromažďujeme. Osoby mladší 16 let nesmí na Webové stránce uvádět své osobní údaje. Zjistíme-li zpracování bez souhlasu zákonného zástupce, údaje bez prodlení vymažeme. Máte-li podezření na takové zpracování, kontaktujte nás.

Jak zpracováváme finanční operace?

Elektronické platby na Webové stránce nebo v souvislosti se Službami zpracovává poskytovatel online platebních služeb STRIPE (Stripe Payments Europe, Limited, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland). Údaje předáváme pouze v rozsahu nutném pro provedení plateb, refundace a řešení souvisejících stížností.

Jak spolupracujeme s webovými stránkami třetích stran?

Na Webové stránce se nacházejí odkazy na weby třetích stran. Nemáme kontrolu nad jejich zásadami a neneseme odpovědnost za jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů.

Máte jakékoliv další otázky?

Kontaktujte nás na e-mailu: info@lano-motouz.cz nebo na infolince.

Jak aktualizujeme naše Podmínky?

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky měnit. Změny zveřejníme na Webové stránce, abyste měli přehled o tom, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a kdy je můžeme poskytnout třetím osobám. Doporučujeme pravidelně Podmínky sledovat.

Zdroj: https://www.lano-motouz.cz