Kategorie
 
 
Úvod Obchodní podmínky
 
 
 

Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky
 

 

1. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu lano-motouz.cz dostupného na adrese www.lano-motouz.cz

Provozovatel internetového portálu:

Obchodní firma: B-commerce, s.r.o.,

Sídlo: Stöcklova 60/19, 085 01 Bardejov, Slovenská republika

IČO: 52424812

DIČ: 2121038744

IČ DPH SK2121038744

Zápis v obchodním rejstříku: u Okresního soudu v Prešově, oddíl: Sro, vložka 38488/P

Prodávající je plátcem DPH.

Kontakt: e-mail: info@lano-motouz.cz, telefon: +420 210 012 272

 

Orgánem dozoru je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz

 

2. Definice

  1. Prodávající je obchodní společnost B-commerce, s. r. o., Stöcklova 60/19, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, IČO: 52 424 812, DIČ: 2121038744, IČ DPH: SK2121038744, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, vložka číslo 38488/P.
  2. Adresa prodávajícího pro vrácení zboží nebo uplatnění reklamace či stížnosti je: Expediční sklad B-commerce, Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovenská republika.
  3. Kupující je zákazník internetového obchodu www.lano-motouz.cz
  4. Spotřebitel je kupující – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti. Zboží nakupuje pro osobní potřebu nebo pro potřebu členů své domácnosti a zboží mu neslouží k výkonu povolání nebo podnikání.
  5. Podnikatel je kupující, který nakupuje zboží za účelem výkonu svého podnikání. Na vztahy s podnikatelem se použijí tato VOP v rozsahu, který se ho týká, a dále ustanovení občanského zákoníku a příslušných právních předpisů.
  6. Zboží jsou produkty nabízené v e-shopu na webových stránkách prodávajícího.
  7. Kupní smlouva je smlouva uzavřená na základě řádně vyplněné objednávky zaslané prostřednictvím e-shopu, a to okamžikem, kdy kupující obdrží od prodávajícího potvrzení objednávky.
  8. Kupní cena je finanční částka za zboží.
  9. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradí kupující za doručení zboží, včetně nákladů na jeho zabalení.
  10. Celková cena je součet kupní ceny a ceny za dopravu.
  11. Dopravce je kurýrní nebo jiná přepravní společnost zajišťující dodání zboží kupujícímu.

 

3. Dodací a platební podmínky

  1. Zboží je prodáváno podle popisů a specifikací uvedených na stránkách internetového obchodu www.lano-motouz.cz. Uvedené parametry (rozměry, váha, výkon, kapacita apod.) vycházejí z údajů výrobců a dodavatelů. Přestože jsou pravidelně kontrolovány, mohou se vyskytnout nepřesnosti. Prodávající si vyhrazuje právo tyto údaje aktualizovat, pokud zjistí nesoulad.

  2. Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v co nejkratší době. Standardní dodací lhůta je do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak. U zboží na zakázku může být dodací lhůta prodloužena až na 90 dní; o této skutečnosti bude kupující předem informován.

  3. Místem dodání je adresa uvedená v objednávce kupujícího. Pokud není kupující na adrese zastižen, může být zásilka uložena u přepravce nebo doručena v náhradním termínu. Náklady na opakované doručení nese kupující.

  4. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat, zejména zda není obal viditelně poškozen. V případě poškozeného obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo s přepravcem sepsat protokol o škodě.

  5. Pokud kupující zásilku převezme a zjistí nesrovnalosti (chybějící obsah, poškození apod.), je povinen o této skutečnosti informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu. Tímto není dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě.

  6. Kupující obdrží k zásilce daňový doklad (fakturu), a to elektronicky e-mailem nebo v tištěné podobě u zboží.

  7. Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

  • platební kartou online prostřednictvím platební brány,
  • na dobírku při převzetí od přepravce,
  • bankovním převodem předem na účet prodávajícího (pokyny k platbě zašleme e-mailem).

Platba převodem musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, jinak může být objednávka zrušena.

Dodatečná ustanovení

  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  • Náklady na dopravu a balné jsou uvedeny v sekci Doprava a platba na stránkách e-shopu.

 

4. Kupní smlouva

  1. Vznik smlouvy
    Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v objednávce. Automatické potvrzení o přijetí objednávky zaslané systémem e-shopu není akceptací nabídky, ale pouze informací o jejím obdržení.

  2. Souhlas s obchodními podmínkami
    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Kupující bere na vědomí, že objednávka je spojena s povinností platby.

  3. Právo prodávajícího neuzavřít smlouvu
    Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu v těchto případech:

  • objednané zboží není skladem a nelze jej dodat ani doobjednat,
  • zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
  • výrazným způsobem se změnila cena dodavatele,
  • objednávka obsahuje zjevně nesprávné nebo nepravdivé údaje.

V případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, bude mu tato částka vrácena nejpozději do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak.

  1. Změna objednávky
    Změnu objednávky lze provést pouze na základě dohody obou stran. Pokud prodávající již předal zboží dopravci nebo bylo zboží upraveno podle požadavků kupujícího, nelze objednávku měnit.

  2. Závaznost smlouvy
    Uzavřením kupní smlouvy se smlouva stává závaznou pro obě strany. Kupní smlouvu lze měnit pouze dohodou prodávajícího a kupujícího.

  3. Vyšší moc
    Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou okolnostmi vyšší moci (např. přírodní katastrofa, pandemie, výpadky dodavatelů). Pokud taková situace trvá déle než 14 dnů, mají obě strany právo od smlouvy odstoupit.

  4. Práva z vadného plnění
    Kupující má práva z vadného plnění v souladu s § 2099 a násl. občanského zákoníku:

  • při odstranitelné vadě má kupující právo na opravu nebo přiměřenou slevu, případně výměnu věci,
  • při neodstranitelné vadě bránící řádnému užívání věci má kupující právo na výměnu nebo odstoupení od smlouvy,
  • při opakovaném výskytu vady či větším počtu vad má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

  1. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku
    Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).

  • Pro uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář dostupný na stránkách e-shopu.
  • Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží.
  • Prodávající vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější standardní), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
  • Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se spotřebitel a prodávající nedohodnou jinak.

Spotřebitel je oprávněn se zbožím zacházet pouze v takovém rozsahu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně. Pokud je zboží po vrácení poškozené či neúplné, odpovídá spotřebitel za snížení jeho hodnoty.

Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici online (Retino) v horní části této stránky.

  1. Odstoupení podnikatele
    Kupující – podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Odstoupení je možné pouze na základě dohody s prodávajícím, a to s ohledem na stav vráceného zboží a aktuální situaci.

  2. Odstoupení prodávajícího
    Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud se plnění stane nemožným, zboží se přestalo vyrábět nebo dodávat, případně nastanou jiné objektivní důvody bránící plnění. V takovém případě je prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího a vrátit mu veškeré již uhrazené částky.

 

5. Reklamační řád

  1. Tento reklamační řád se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) a vztahuje se na zboží, u kterého jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“).

  2. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím – spotřebitelem, pokud není výslovně uvedeno jinak.

  3. Nákup na IČO (podnikatelé)

    • Pokud kupující pořizuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (tj. nakupuje na IČO), vztahy se řídí občanským zákoníkem.

    • U zboží zakoupeného podnikatelem se neuplatní ustanovení zákona o ochraně spotřebitele (např. právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů).

    • Záruční doba u zboží určeného pro podnikatelské účely je 12 měsíců od převzetí zboží. 

    • Kupující – podnikatel je povinen uplatnit zjevné vady bez zbytečného odkladu po převzetí zboží. K pozdějším reklamacím těchto vad se nemusí přihlížet.

    • Vady, které se projeví později (tzv. skryté vady), je kupující – podnikatel povinen uplatnit ihned poté, co se projeví.

  4. Záruka se nevztahuje zejména na:

    • běžné opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním,

    • vady vzniklé nesprávným použitím, skladováním či údržbou,

    • vady způsobené neodbornou manipulací nebo montáží,

    • poškození způsobené živelnou událostí či vyšší mocí.

  5. Postup při reklamaci

    • Kupující uplatní reklamaci e-mailem na adrese info@lano-motouz.cz nebo zasláním vadného zboží na adresu:
      B-commerce, s. r. o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovenská republika.

    • Formulář pro reklamaci je k dispozici online (Retino) v horní části této stránky.

  6. Reklamované zboží doporučujeme zasílat v původním nebo jinak vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

  7. Vyřízení reklamace

    • U kupujícího – spotřebitele musí být reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

    • U kupujícího – podnikatele je reklamace vyřizována v přiměřené lhůtě podle povahy vad a složitosti posouzení. Obvykle se jedná o lhůtu do 45 dnů od převzetí zboží prodávajícím.

  8. Práva kupujícího při vadném plnění:

    • U vady odstranitelné má kupující právo na opravu, doplnění chybějící části nebo přiměřenou slevu z ceny.

    • U vady neodstranitelné, která brání řádnému užívání zboží, má kupující právo na výměnu zboží za bezvadné nebo odstoupení od smlouvy.

    • U vady neodstranitelné, která nebrání užívání, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny.

    • V případě opakovaného výskytu vady nebo většího počtu vad má kupující právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.

 

6. Ochrana osobních údajů a podmínky zpracování osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů je možné stáhnout zde: 
Ochrana osobnách údajú

 

7. Závěrečná ustanovení

Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Prodávající se v takovém případě zavazuje nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení ustanovením novým, které co nejvíce odpovídá původnímu ekonomickému a právnímu účelu. Do doby nahrazení se použije odpovídající úprava dle obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky, případně práva České republiky, pokud to vyplývá z povahy vztahu se spotřebitelem.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek v případě změny právních předpisů, změny judikatury, nebo z důvodu změny obchodní politiky společnosti. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách e-shopu a použijí se na smlouvy uzavřené po dni jejich účinnosti.

Kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsah je mu srozumitelný a souhlasí s nimi. Prodávající a kupující současně prohlašují, že jim nejsou známy žádné skutečnosti, které by mohly tato ustanovení učinit neplatnými nebo neúčinnými vůči třetím osobám a narušit účel těchto obchodních podmínek.

Součástí těchto obchodních podmínek jsou vzorový formulář pro uplatnění reklamace a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Na činnost prodávajícího se nevztahují žádné zvláštní kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30.09.2025.